מוצרי החשמל שלכם הם לא רק רכישות, אלא השקעה בנוחות ובאיכות החיים שלכם. אבל מציאת המקרר הנכון, מכונת הכביסה המתאימה או המחשב הטוב ביותר למחיר המשתלם יכולה להפוך למשימה מורכבת כשלא ברור איפה בדיוק למצוא את המוצר הספציפי שאתם מחפשים. א.ל.מ, אחת מרשתות מוצרי החשמל והאלקטרוניקה המובילות בישראל, הבינה את האתגר הזה ומובילה כעת פריצת דרך טכנולוגית שמשנה לחלוטין את הדרך שבה לקוחות מחפשים ומוצאים מוצרי חשמל.
א.ל.מ נוסדה בתל אביב ב-1978 על ידי צבי אהרונוביץ', והיא מהווה כיום רשת מובילה עם כ-42-53 סניפים בפריסה ארצית, לצד חנות אונליין פעילה מאז 2018. החברה מציעה מגוון רחב של מוצרי חשמל לבית- מקררים, מכונות כביסה ומחשבים- וכן מוצרי אלקטרוניקה אישיים, סלולר, טלוויזיות וטכנולוגיית שמע. כל המוצרים מיובאים באמצעות ערוצי יבוא רשמיים הכוללים אחריות יבואן, והרשת מצטיינת במחירים תחרותיים, אפשרויות פריסת תשלומים נוחות ושירות לקוחות מקצועי.
אבל בעידן הדיגיטלי של ימינו, רשתות קמעונאיות מתמודדות עם אתגר חדש: איך להפוך את הנוכחות המקוונת לרלוונטית ומקומית עבור כל סניף בנפרד? איך לעזור ללקוח למצוא בדיוק את המוצר שהוא מחפש, בסניף הקרוב אליו, עם מידע מדויק על זמינות במלאי ומחיר?
א.ל.מ מצאה את התשובה בשיתוף פעולה חדשני עם חברת הסטארט-אפ TNG Shopper. השותפות המתקדמת הזו הופכת את הסניף הפיזי לפלטפורמה דיגיטלית מותאמת לחיפושים מקומיים. במסגרת השיתוף, כל מוצר בחנות מקבל עמוד נחיתה ייעודי ואופטימלי למנועי חיפוש, הכולל מידע עדכני על זמינות במלאי, מיקום הסניף, ושפה מקומית. כשלקוח מחפש מקרר מסוים או טלוויזיה ספציפית "בקרבתו", הוא מגיע ישירות לעמוד הרלוונטי של הסניף הקרוב- ולא לאתר כללי שלא עוזר לו להבין אם המוצר זמין ואיפה בדיוק למצוא אותו.
הטכנולוגיה המתקדמת פועלת באופן אוטומטי, מתעדכנת בזמן אמת, ואינה דורשת הזנה ידנית מצד צוותי השיווק או הסניפים עצמם. כרגע הוטמעה המערכת בסניף אחד של א.ל.מ, והיא מהווה צעד ראשון בדרך למהפכה בגישת השיווק הקמעונאית המקומית. הסניף המשתתף הופך לישות דיגיטלית עצמאית עם נוכחות מדויקת ומותאמת-מיקום, שמאפשרת ללקוחות למצוא בקלות את מוצרי החשמל שהם מחפשים.
עבור לקוחות א.ל.מ, המשמעות היא חוויית קנייה יעילה ונוחה הרבה יותר. במקום לבזבז זמן על טלפונים לכמה סניפים כדי לברר זמינות של מכונת כביסה מסוימת או מחיר של מחשב ספציפי, הם יכולים למצוא את המידע המדויק באינטרנט ברגע האמת. עבור הרשת עצמה, מדובר בצעד חשוב לעבר שדרוג הנוכחות הדיגיטלית שמביא יותר תנועה לסניפים הפיזיים ומחזק את הקשר עם הקהילה המקומית.
הסניף המשתתף בפרויקט:
שיתוף הפעולה בין א.ל.מ ל-TNG Shopper מוכיח שחדשנות דיגיטלית יכולה להתחיל בצעדים קטנים ומדודים. לפעמים הפתרון הטוב ביותר הוא זה שלוקח את מה שכבר עובד מצוין- רשת מבוססת עם מוצרים איכותיים ושירות מקצועי- ופשוט עוזר ללקוחות למצוא אותם בקלות ובמהירות רבה יותר. כך נראית הדיגיטציה החכמה: טכנולוגיה שמשרתת את הצרכים האמיתיים של הלקוחות ומקלה על הרכישה של המוצרים שמשפרים את איכות החיים שלנו.
